5G问题

没有5G信号的原因及解决方法

提示

以下是一些常见导致无法使用5G网络的原因及对应解决建议，供您参考排查。

1. SIM卡问题？
   SIM卡本身不会限制5G使用，即使是4G卡，只要运营商支持，也能接入5G网络，前提是所在位置有5G覆盖。

2. 未刷新网络？
   新卡到手后，请执行以下操作以刷新网络状态：

   • 开关飞行模式；
   • 重启手机。

3. 设备是否支持5G？
   请确认手机是否支持5G。可以在[设置]中查看“移动网络”或搜索手机型号确认是否为5G机型。

4. 5G功能是否开启？
   某些品牌手机需要在开发者选项中手动开启5G网络模式。

   注意

   各品牌手机开启开发者模式的方法不尽相同，请搜索对应品牌操作视频。

5. 是否处于5G基站覆盖范围内？
   即使设备支持5G，如果所处区域无5G基站信号，也无法连接5G网络。

6. 电信卡用户专属建议

   建议

   若您使用的是电信卡，可通过发送短信指令或联系人工客服申请提升网速或优化配置：

   • 湖北电信：发送 23 到 10001
   • 湖南电信：发送 KT SJB 到 10001
   • 广东电信：发送 68626 到 10001
   • 黑龙江电信：联系在线客服，申请开通“5G升级限时优惠包”

温馨提醒

许多用户激活后仍显示4G，是因为未开通 5G SA 独立组网功能。
请尝试发送 KT5G 到 10001 开通此功能（部分地区不支持，可找在线客服处理）。

建议开通后观察网络体验：

• 若信号更好，可继续使用；
• 若信号反而变差，可考虑退订。