退货与换货政策

一、非质量问题退货

• 7天无理由退货：因非设备质量问题申请退货，需自行承担运费。
• 运费说明：非质量问题不支持退货包运费。

二、设备换货政策（非人为损坏）

• 适用范围：设备出现非人为损坏问题（如鼓包、充电异常、断网）可申请换货。
• 运费承担：
  • 我方承担运费上限为8-15元。
  • 顾客需先行垫付运费，并在退货签收后提供支付凭证及收款码。
  • 我方核实后上报处理。

三、人为损坏

• 处理方式：设备因人为原因导致损坏，不支持退换货。
• 退回处理：若退回，将按拒收处理。

四、质保说明

• 质保期限：设备享有两年质保服务。

五、特殊说明

• 微小店订单处理：如果是通过微小店下单的用户，无法在飞利猫APP内申请退货，请联系天坠进行处理。